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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Für alle Lieferungen von IMPRESSIONEN gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kaufvertrag kommt zustande mit IMPRESSIONEN, creatrade Handels GmbH, Postfach 115, Vorarlberger Wirtschaftspark 1, 6840 Götzis.

Fragen und Beratung rund um Ihre Bestellung:
Wir sind rund um die Uhr für Sie da (persönlich von 6.00 -- 24.00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen).

Für die Entgegennahme Ihrer Bestellung erreichen Sie uns persönlich unter der
Bestellhotline 0820 - 902 222*
*0,20€ pro Minute aus dem Fest- oder Handynetz

Alle Fragen, die im Zusammenhang mit einem bereits geschlossenen Vertrag oder der Vertragsabwicklung stehen, beantworten wir Ihnen gerne unter unserer
Regionummer 05523 - 509 216**
**zum Ortstarif zwischen 8.00 und 17.00 Uhr.

Sie erreichen uns auch per E-Mail: service@impressionen.at.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.  Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, unabhängig von der Zahlungsart, wenn IMPRESSIONEN die Ware ausliefert. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von ca. 5 Tagen annehmen.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die IMPRESSIONEN, creatrade Handels GmbH, Postfach 115, Vorarlberger Wirtschaftspark 1, 6840 Götzis, service@impressionen.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung des Widerrufs reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an IMPRESSIONEN, creatrade Handels GmbH, Postfach 115, Vorarlberger Wirtschaftspark 1, 6840 Götzis, service@impressionen.at

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

-------------------------------

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ein­schließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine an­dere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an IMPRESSIONEN Versand, Paketfach IMPRESSIONEN 1, 1005 Wien zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte nutzen Sie zur Rücksendung den mitgeschickten Rücksendeaufkleber, dann ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausnahmen zum Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder bei versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, und deren Versieglung nach Lieferung entfernt wurde.

4. Preise, Versandkosten

In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert einmalig 5,95 €. Bei Artikeln, die per Spedition geliefert werden, berechnen wir einen Zuschlag von 39,- €.

5. Lieferung

IMPRESSIONEN liefert mit dem optimalen Transportmittel. Ihre Ware versenden wir in der Regel durch die Österreichische Post. Besonders sperrige Waren wie z. B. Möbelstücke, liefern wir Ihnen per Möbelspedition. Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb Österreichs. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Arbeitstage. Für Möbel 2 - 6 Wochen. Bitte beachten Sie aber in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellablauf. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie informieren. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht.

Bestell- und Lieferadresse müssen nicht gleich sein. Wir liefern an jede gewünschte Adresse (außer an eine Postfach-Adresse) in Österreich (einfach im Bestellformular eintragen). Das ist ideal, wenn Sie jemanden beschenken wollen oder zu Hause schwer erreichbar sind. Die gelieferten Artikel sind mit dem Warenbegleitschein zu prüfen und etwaige Fehlmeldungen umgehend dem Kundendienst bekannt zu geben. Schadensersatz bei einem beschädigten Paket: Erweist sich ein Paket als beschädigt und der Inhalt weicht dadurch vom Warenbegleitschein ab oder ist beschädigt, muss vom Kunden binnen 2 Tagen eine Befundaufnahme bei der Post gemacht werden.

6. Geprüfte Qualität -- stabile Preise

Als Mitglied im Österreichischen Handelsverband garantieren wir Ihnen, dass unsere Angebote und Dienstleistungen den strengen Vorschriften des Konsumentenschutzes entsprechen! Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung. Jeder Katalogartikel, den Sie bei IMPRESSIONEN bestellen, wurde von unserer strengen Warenprüfung auf seine Verarbeitungsqualität hin kontrolliert. Darauf können Sie sich ebenso verlassen wie auf unsere stabilen Preise. IMPRESSIONEN garantiert, dass alle genannten Katalogpreise bis zum angegebenen Kataloglaufzeitende bzw. bis zum Erscheinen des neuen Kataloges Gültigkeit haben.

Druck- und Datenfehler Für eventuelle Druckfehler (Preisauszeichnungen oder Produktbeschreibungen) in unseren Werbemitteln übernehmen wir keine Haftung.

7. Gewährleistung

Wenn nicht ausdrücklich beim Artikel eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantie angegeben ist, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Sollten gelieferte Artikel Fehler aufweisen, so reklamieren Sie diese bitte sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des anliefernden Unternehmens. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Ihre 2-jährige Gewährleistungsfrist bleibt davon unberührt. Treten während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Mängel der Kaufsache auf, können Sie nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Weitergehende Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Leistung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verlangen. Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

8. Elektro-Altgeräte-Entsorgung und Batterierücknahme

Seit 2005 gilt in Österreich die Elektro-Altgeräte-Verordnung. Sie hat die verpflichtende Sammlung und Verwertung alter Elektrogeräte zum Inhalt. IMPRESSIONEN nimmt seine Verantwortung für eine intakte Umwelt wahr und unterstützt mit finanziellen Mitteln diese Sammlung und Verwertung in modernen Entsorgungsanlagen. Dadurch können Sie alte Elektrogeräte jederzeit kostenlos an den Sammelstellen Ihrer Gemeinde abgeben.

Batterierücknahme: Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus umweltschonend zu entsorgen. Bitte geben Sie Altbatterien im Handel oder bei den öffentlich rechtlichen Entsorgungsträgern ab, denn Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Oder Sie senden sie direkt an: IMPRESSIONEN Handels GmbH, Batterieentsorgung, 6961 Wolfurt. Weiterführende Informationen zum Thema Entsorgung & Umweltschutz sowie die Abgabestellen Versandhandel für Elektrogeräte finden Sie in unseren Serviceseiten.

9. Bezahlen nach Wunsch (Bonität vorausgesetzt)

Vorkasse: Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Mail oder einen Brief. Diesem Schreiben können Sie alle Daten entnehmen, die für die Vorabüberweisung des Rechnungsbetrages wichtig sind. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir den Versand der Ware. Ihr Auftrag bleibt 10 Tage für Sie reserviert und wird danach automatisch gelöscht.

Kauf per Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie per Rechnung bezahlen, verwenden Sie bitte die vorbereiteten Erlagscheine. Bezahlen Sie die Rechnung per Onlinebanking, übernehmen Sie die Daten bitte so, wie auf den vorgedruckten Erlagscheinen angegeben sind.

Zahlpause: Der Kunde kann im Rahmen der Bestellung per Rechnung oder Ratenzahlung eine Zahlpause („Valuta") bis 180 Tagen beantragen. Mit Annahme bzw. Ausführung der Bestellung wird die beantragte Zahlpause automatisch gewährt. Die Zahlpause ist unabhängig von der Länge mit einem einmaligen Aufschlag von 2% auf den Kaufpreis zu bezahlen.

KaufpreisKosten Zahlpause 2% auf den KaufpreisKaufpreis inkl. ZahlpauseEffektiver Zinssatz
50,00 €1,00 €51,00 €4,06%
100,00 €2,00 €102,00 €4,06%
200,00 €4,00 €204,00 €4,06%
300,00 €6,00 €306,00 €4,06%
500,00 €10,00 €510,00 €4,06%
1000,00 €20,00 €1020,00 €4,06%

Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Bitte wenden Sie sich daher an unseren Kundenservice. Sollten Sie mit der dort gefunden Lösung nicht einverstanden sein und handelt es sich um einen Streitwert bis max. € 500.- , können Sie ein für Sie kostenfreies Vermittlungsverfahren über das bereits genannte europäische Streitbeilegungsportal führen oder Sie wenden sich an die Ombudsstelle https://www.ombudsmann.at. Wir sind bereit, an einem aussergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.  Sollte dort keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen der Rechtsweg offen.

Kauf per Ratenzahlung (siehe untenstehende Informationen).

Bei Kauf per PayPal wird der Betrag direkt nach Auftragseingang Ihrem PayPal-Konto belastet. Die Zahlung mit Paypal ist nur online möglich.

Bezahlen mit Kreditkarte: Bei Rechnungsstellung wird Ihr Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet. Wir akzeptieren Visa und Mastercard.

10. Ratenzahlung

Entscheiden Sie sich für bequeme Monatsraten, dann schließen Sie eine Teilzahlungsvereinbarung mit IMPRESSIONEN ab. Anschließend zahlen Sie jeden Monat einen minimalen Anteil Ihres Kaufbetrages, einschließlich der Zinsen, zurück. Sie können dann bis zu einem Höchstbetrag bestellen, was Sie möchten. In der unten stehenden Tabelle sehen Sie genau, was Sie pro Monat abbezahlen und bis zu welchem Betrag Sie bestellen können, ohne dass damit Ihre monatliche Tilgungsrate höher wird.

Geringe Anzahlung! Die Anzahlung beträgt bei Bestellungen bis 220.- € nur 10% des Warenwertes. Bei Bestellungen über 220.- € sind 20% Anzahlung gesetzlich vorgeschrieben.

Die zu bezahlende Rate errechnet sich aus dem Gesamtsaldo Ihres Kundenkontos.

Beispiel für die Ratenzahlung:

EinkaufshöchstbetragMonatsrate
1.- bis 200.-30.-
200. bis 300.-40.-
300.- bis 400.-50.-
400.- bis 500.-60.-
500.- bis 600.-70.-
600.- bis 700.-80.-
700.- bis 800.-90.-
800.- bis 900.-100.-
900.- bis 1000.-130.-
1000.- bis 1300.-150.-
1300.- bis 1750.-200.-
1750.- bis 2200.-300.-

Rechenbeispiel: Sie kaufen für einen Gesamtbetrag von 398.-- € ein. Sie bezahlen lediglich 50.-- € pro Monat!

Kreditgebühren: Die Zinsen betragen monatlich 1,5% vom offenen Restbetrag. Das entspricht einem effektiven Jahreszins von 17,79%. Der effektive Jahreszins ist eine Preisangabe für den Kredit, welche sämtliche Kosten enthält.

Die monatliche Konto-Übersicht: Sobald Sie sich für Teilzahlung entschieden haben, erhalten Sie von uns monatlich eine Konto-Übersicht, auf der deutlich angegeben ist, welcher Gesamtbetrag noch offen ist und welchen Betrag Sie pro Monat noch zahlen müssen.

Gläubigerschutz Bei Lieferung auf Rechnung oder Ratenzahlung stimmen Sie zu, dass wir berechtigt sind, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Anschrift an Crif GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien zu übermitteln, um Informationen über die Bonität einzuholen. Zum Zwecke der Kreditprüfung pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Versandhandelsunternehmen unseres Konzerns.

11. Zahlungsverzug

Sollten Sie einmal in Zahlungsschwierigkeiten kommen, so setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, um zusätzliche Kosten für Sie zu vermeiden. Sollten Sie dennoch Ihren Zahlungen nicht nachkommen, behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben. Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt:

Mahnstufe:1234
6,00€7,00€8,00€9,50€

Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Verzugszinsen und Mahngebühren) kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgegeben oder verkauft werden. IMPRESSIONEN ist berechtigt, die Kosten für die Abtretung der Forderung bei Übergabe an das Inkassobüro zu belasten. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Unser gesetzlicher Anspruch auf Zahlung von Verzugszinsen und auf weitere Kosten bei Übertritt in das Inkassoverfahren bleibt unberührt.

12. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von IMPRESSIONEN.

13. Speicherung des Vertragstextes bei Bestellung im Internet

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Des Weiteren erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung mit allen Bestelldaten (ohne unsere AGB) per E-Mail, wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben. Dies setzt die technische Erreichbarkeit Ihres Mail-Postfachs voraus.

14. Gutscheine

Pro Bestellung und bei Einhaltung des Mindestbestellwertes kann nur 1 Gutschein verrechnet werden. Ist der Mindestbestellwert unterschritten, wird der Gutschein bis zum Ablaufdatum für Sie reserviert. Gutscheine können weder in BAR abgelöst noch an Dritte übertragen werden.

15. Datenschutz

Zum Datenschutz gelten die Regelungen unserer Datenschutzerklärung.

16. Impressum

IMPRESSIONEN, creatrade Handels GmbH Versandhandel / Distanzhandel

UID-Nummer: ATU390 397 04

Firmenbuchnummer: FN 785 64k

Firmensitz:
Postfach 115 • Vorarlberger Wirtschaftspark 1 • 6840 Götzis

Kontaktdaten:
Wir sind rund um die Uhr für Sie da (persönlich von 6.00 -- 24.00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen).

Für die Entgegennahme Ihrer Bestellung erreichen Sie uns persönlich unter der

Bestellhotline 0820 - 902 222*
*0,20€ pro Minute aus dem Fest- oder Handynetz

Alle Fragen, die im Zusammenhang mit einem bereits geschlossenen Vertrag oder der Vertragsabwicklung stehen, beantworten wir Ihnen gerne unter unserer

Regionummer 05523 - 509 216**
**zum Ortstarif zwischen 8.00 und 17.00 Uhr.

Sie erreichen uns auch per E-Mail: service@impressionen.at.

Mitgliedschaften bei der Wirtschaftskammerorganisation
Mitglied der WKO

Anwendbare Rechtsvorschriften und Zugang dazu:
DSGVO, TKG, TMG, ECG, Gewerbeordnung

Aufsichtsbehörde / Gewerbebehörde:
Bezirkshauptmannschaft Feldkirch

Geschäftsführer:
Dr. Sven Axel Groos
Pius Rutishauser
Kristin Versümer

Bankverbindung:
Commerzbank
IBAN: AT93 1967 5001 0207 2606
BIC: COBAATWXXXX

Bei Bestellungen gelten grundsätzlich unsere AGB. Unsere AGB basieren auf den Bestimmungen des Konsumentenschutzes Österreichs.

Hinweis: Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Bitte wenden Sie sich daher an unseren Kundenservice. Sollten Sie mit der dort gefundenen Lösung nicht einverstanden sein, können Sie sich an folgende Ombudsstelle wenden: http://www.ombudsmann.at/

17. Copyright

Wir weisen darauf hin, dass sämtliche unserer Abbildungen und Fotos mit hohem Aufwand produziert werden und ausschließlich unserem Urheberrecht unterliegen.

Bitte haben Sie daher Verständnis, dass jeglicher Missbrauch rechtlich verfolgt werden kann. 

Diese Erklärung ist ohne Unterschrift gültig!

Stand: April 2020


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¹Speditionsartikel sind hiervon ausgenommen.

Kontakt
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